A kiszállási díj elnevezése szolgáltatónként eltérő tartalmat takarhat. Van, ahol csak az utazást és helyszínre érkezést jelenti, máshol alapfelmérés vagy meghatározott munkarész is beletartozik. Emiatt önmagában az összeg nem hasonlítható össze.
Mindig kérdezze meg, mi történik akkor, ha a munka nem végezhető el az alapárban. A géphasználat, csőhossz, plusz munkaidő, sürgősségi időpont, bontás, kamera és kiszállási távolság külön díjelem lehet.
Mit érdemes telefonon tisztázni?
Tartalmazza-e a díj a helyszíni felmérést, hány kilométerre érvényes, beleszámít-e a munkadíjba, milyen gép használata része az árnak, van-e minimumdíj, mikor számítanak fel felárat, és fizetendő-e akkor is, ha a munka elmarad.
Az egyeztetéshez használja a telefonos kérdéslistát és a meglévő fix díjtól való eltérést bemutató oldalt.
Van duguláselhárító szakink a településeden?
Írd be a település nevét, és megmutatjuk az ott elérhető szakembert, az árakat és a helyi referenciákat.
Kiszállás és felmérés
A helyszínre jutás időt, járművet és költséget jelent. A felmérés magában foglalhatja a tünetek ellenőrzését és a hozzáférés megkeresését, de nem feltétlenül a gépi tisztítást.
Munkadíj és géphasználat
Kérdezze meg, külön díjas-e a spirál, WOMA, kamera, lokátor vagy speciális fej. Fix díjnál tisztázza a csőhossz, munkaidő és hozzáférés határát.
Területi és időpontfelár
Távolabbi település, éjszaka, hétvége, ünnepnap vagy azonnali ügyelet emelheti a díjat. A felár legyen előre megnevezve vagy számítási módja legyen érthető.
Mi történik sikertelen munkánál?
Szerkezeti hiba, hozzáférési hiány vagy veszélyes csőállapot miatt a dugulás nem mindig hárítható el azonnal. Előre kérdezze meg, ilyenkor mely díjak fizetendők, és kap-e diagnózist vagy javaslatot.
Írásos megerősítés
Nagyobb vagy többféle technológiát igénylő munkánál kérjen üzenetben vagy e-mailben rövid díjösszefoglalót. A számlán vagy munkalapon szerepeljen, mi történt.
Gyakorlati ellenőrzőlista
- Utazás vagy munka is benne van?
- Milyen gépet tartalmaz?
- Van-e idő- vagy hosszkorlát?
- Mekkora az ügyeleti felár?
- Mi fizetendő sikertelenségnél?
Mit tegyen?
- Írja le a kapott díjelemeket.
- Kérdezzen rá a leggyakoribb felárakra.
- Egyeztesse a fizetési módot és számlát.
- Munka előtt erősítse meg a végrehajtandó feladatot.
Mit ne tegyen?
- Ne csak a kiszállási összeget hasonlítsa össze.
- Ne fogadjon el korlátlan, magyarázat nélküli pluszköltséget.
- Ne kezdessen új munkafázist ár-egyeztetés nélkül.
Gyakori kérdések
A kiszállás levonódik a munkadíjból?
Szolgáltatónként eltér, ezért előre kérdezze meg.
Fizetni kell, ha nem javítható?
Lehet diagnosztikai vagy kiszállási díj; ennek feltételeit indulás előtt tisztázza.
A fix díj mindent tartalmaz?
Csak a megadott munkatartalom és feltételek között; kérje ezek pontos meghatározását.
Összefoglalás
A kiszállási díj önmagában nem mondja meg a végösszeget. Az utazás, felmérés, munka, gép, időpont és sikertelen beavatkozás feltételeit külön-külön érdemes tisztázni.